Vom Fax zum KI-Agenten: Warum uns das Lachen im Hals steckenbleiben wird und wir lernen müssen, anders zu kommunizieren.
Haben Sie das Lachen im EU-Parlament gehört? Ursula von der Leyen sorgte kürzlich für Heiterkeit, als sie bestätigte, dass manche Mitgliedstaaten Korrespondenz noch immer ausschließlich per Fax akzeptieren. https://www.welt.de/politik/ausland/article698c77d9f4d0b8d94ca18c17/von-der-leyen-sorgt-mit-fax-aussage-fuer-lacher-im-eu-parlament.html Doch während wir über das Faxgerät schmunzeln, kommunizieren wir immer seltener mit Menschen und immer öfter mit autonomen KI-Agenten. Und unser digitales Gegenüber erfordert eine angepasste Art der Kommunikation. Wenn KI als Agenten die “ Frontline ” des Kundenservice übernehmen und Menschen zu strategischen Architekten im Hintergrund werden: Wie sprechen wir dann künftig, um gehört zu werden? Der stille Austausch der Geschäftswelt Das Lachen über das Faxgerät ist deshalb so befreiend, weil es ein Relikt aus einer Zeit ist, die wir verstehen: Eine Technologie, die von Menschen bedient wird, um Dokumente an andere Menschen zu senden. Doch während ...
